Política de reservas y cancelación

1. Objeto y alcance

La presente política regula las condiciones de reserva de parcelas en Coveta Área Camper, así como el régimen de cancelación aplicable a las mismas por parte de los clientes.

2. Política de cancelación y naturaleza del pago previo

Para confirmar la reserva de una parcela se exige una seña no reembolsable del 10 % del importe total de la estancia. Este pago tiene la consideración de anticipo a cuenta del precio y no constituye arras ni señal penitencial. Su finalidad es garantizar la disponibilidad de la plaza en las fechas solicitadas con cargo al precio final de la estancia. Se recuerda el régimen de arras penitenciales previsto en el artículo 1454 del Código Civil.

En ningún caso la seña tendrá carácter reembolsable ni se compensará con otros servicios distintos de la estancia reservada.

3. Cancelaciones, modificaciones, cesión de reserva y comunicaciones

Las solicitudes de cancelación o modificación de la reserva deberán realizarse exclusivamente por escrito mediante correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la página web de Coveta Área Camper. La cancelación o modificación se considerará efectiva únicamente cuando Coveta Área Camper confirme por escrito la recepción de la solicitud.

• La reserva es personal e intransferible. Cualquier cambio de titular deberá ser expresamente aceptado por Coveta Área Camper.
• Los cambios de fecha podrán gestionarse a solicitud del cliente, sujetos siempre a la disponibilidad de plazas y a las tarifas vigentes en la nueva fecha.

4. Horarios (check-in / check-out)

• Check-in: 12:00 h.
• Check-out: 11:00 h.

Si prevé llegar más tarde, avísenos con antelación por escrito para poder gestionarlo.

5. No presentación, llegadas tarde y salidas anticipadas

• La reserva se mantendrá hasta las 16:00 horas del día de llegada. Si el cliente no se presenta antes de esa hora y no ha comunicado previamente con el establecimiento para informar del retraso o modificar la hora de llegada, la reserva podrá ser cancelada por Coveta Área Camper y la parcela quedará nuevamente disponible.
• La no presentación el día de llegada, sin comunicación previa, tendrá el mismo tratamiento que una cancelación de la reserva.
• Las salidas anticipadas respecto a la fecha de salida contratada no generarán derecho a devolución ni a descuento alguno sobre el importe de la estancia reservada.

6. Pago del saldo

El importe pendiente se abonará en el momento del ingreso en el establecimiento. La falta de formalización del pago a la llegada habilita a Coveta Área Camper a cancelar la reserva conforme a esta política.

7. Fuerza mayor y responsabilidad

Coveta Área Camper no será responsable frente al cliente por retrasos, modificaciones o cancelaciones de la reserva debidos a causas de fuerza mayor o ajenas al control razonable del establecimiento (fenómenos meteorológicos extremos, incendios, cortes generalizados de suministro, restricciones administrativas, etc.).

En todo caso, Coveta Área Camper únicamente será responsable de los inconvenientes o daños que se produzcan dentro de lo razonablemente previsible en sus instalaciones y cuando sean consecuencia directa de una actuación u omisión imputable al establecimiento, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor.

8. Información al consumidor y desistimiento

Las reservas de alojamiento para fechas o períodos de ejecución específicos están excluidas del derecho de desistimiento aplicable a contratos a distancia, de acuerdo con el artículo 103, letra l), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

9. Normas de convivencia y buen uso

• Mantener limpieza y orden en la parcela y zonas comunes.
• No molestar a los vecinos: evitar gritos o ruidos molestos y respetar los horarios de descanso.
• Respetar las instalaciones, al personal y al resto de colegas campistas.

10. Aceptación de la política

La formalización de la reserva y el pago de la seña implican la lectura y aceptación íntegra de esta Política de reservas y cancelación.

11. Entrada en vigor

Esta política es aplicable desde el 01 de diciembre de 2025 y sustituye cualquier versión anterior.

Marco legal aplicable

• Código Civil, artículo 1454, régimen de arras penitenciales.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), artículo 103 (letra l), excepciones al derecho de desistimiento para servicios de alojamiento con fecha o período específico).